Resi
Offriamo una politica di reso gratuito di 30 giorni: hai quindi 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con i cartellini attaccati e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@otta-italy.com. Ti forniremo un'etichetta di spedizione di reso DHL prepagata e gratuita, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Al momento della spedizione del reso, ti preghiamo di assicurarti che sul pacco sia chiaramente indicato "Merce di Reso" (Returned Merchandise) per evitare ritardi doganali. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
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Danni e Problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo errato. Valuteremo il problema e lo risolveremo il più rapidamente possibile.
Eccezioni / Articoli Non Restituibili
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Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso. Una volta approvato, il rimborso verrà accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale. Ti preghiamo di considerare che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.
Note Importanti su Spese e Dogane
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